我们两位是来自湖北武汉的老年旅游者。本月26日,在成都锦里游览完后,在锦里对面成都中国青年旅行社(武侯祠大街182号)签订了两人到乐山、峨眉山的(28日-29日)旅游合同。合同价格280/人,包括两人大小门票(万年寺门票,六十岁以上景区大门票优惠一半)。
本月28日晨六时,按旅行社定的时间开始了行程，先坐面包车、再坐川A39931旅游车开始前往旅游地。在车上导游自我介绍姓林,然后做了旅游行程安排,导游讲：“去卧佛、还有晚上看变脸表演均为自费项目,每人140元。”说完后第一个来找我们收钱,他说：“我们两人的景点门票按优惠价要退我们210元，要我们再交70元就行了。”然后我们问他是否非去不可,他说：是的。但我们说不去,后来他去收别人的钱了,也有一部分人不去,后来他就问我们交了多少钱,他要我们把合同给他看,他看后说：“你们只交了这点钱,那我们要亏本，那我现在把钱退给你们,你们自己去玩。”
当时,我们把这话一听,我们旅游的心情全无,甚至在精神上受到了严重的打击。到了乐山后,他又跟我们说：“你们还是去参加自费项目,70元钱就不交了,门票优惠的210元钱也就不退了,”我们还是说不去，整个旅行过程全无心情游玩。两天旅程结束后，导游也没有把我们与成都中国青年旅行社签订的合同交还给我们，门票优惠的210元钱也没有退给我们。
对于我们两位退休老人来说，我们是怀着愉快的心情来四川旅游，价格是旅行社明码实价定的,为什么在前往旅游的途中就变了呢? 我们不参加自费项目难道就嫌我们的钱交少了吗!导游说：“不然就把我们所交的钱退给我们,要我们自己去玩,这不明明是在威胁我们外地旅游者吗!如果这样以后外地旅游者还敢来四川旅游吗？ 这次旅游对我们精神造成了一定的伤害！！！身心上受到严重打击!！！ 我们认为,这种旅行社及这个别导游的行为严重损坏了成都最佳旅游城市的形象…!!! 在此呼吁广大网友，对此事进行评论。
湖北省武汉市老年旅游者: 张 斌 刘友珍 2008年10月30日于成都
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