2009-08-03 作者：钱朱建 来源：新闻晚报
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“以前坐一趟1元钱，现在要15元，如此涨价也太夸张了吧。”昨天中午，读者杨小姐致电本报反映，她带两个外地朋友去浦东游玩，在东昌路渡口乘上陆家嘴观光环线，开到东方明珠不到10分钟，花了45元。杨小姐很纳闷，1元票价为何涨了14倍？
该线路营运公司工作人员告诉记者，陆家嘴观光环线上层车厢提供一杯饮料，专供游客观光，因此收费高，而下层作为普通交通工具，仍按原价1元钱收取。然而，昨天下午记者在乘坐过程中，车上的导游并未告知上层和下层的收费差别。
读者反映
1元钱车费变成15元
昨天中午，杨小姐陪两名外地朋友在上海游玩。三人从浦西外滩乘渡轮来到浦东东昌路渡口后，正好看到一辆陆家嘴观光环线停在渡口。“我以前坐过这种双层巴士，可以绕小陆家嘴看上一圈。”杨小姐告诉记者，三人上车后，在导游引导下来到上层就座。车启动后没多久，服务员给每个乘客端来一杯冲泡好的果珍，并要收取每人15元。
一听要15元，杨小姐立刻愣住了：“不是只要1元钱吗？”服务员笑了笑，“那是多久以前的事啦？现在都是15元。”因为朋友在场，杨小姐不好意思再多问，乖乖掏了45元。观光车开了不到10分钟便到了东方明珠电视塔，车门打开后，站在门口的导游拿出扩音喇叭：“终点站到了，请各位游客下车。”随着人流走下车，杨小姐心里很不是滋味。
记者调查
不喝饮料还是要15元
昨天下午，记者来到陆家嘴东方明珠电视塔下，一辆双层观光巴士停在路边，一名导游站在车门口不停拉客，“乘坐观光车游览，一路看遍陆家嘴风景。”上车后，导游指着楼梯说：“看风景上二楼，还有空位。”记者注意到，一层车厢一个人也没有，二层车厢里坐了十几名游客。
观光车启动后，导游开始介绍沿途建筑。与此同时，一名服务员迅速冲泡好饮料，送到乘客的座位前。记者注意到，改造过的观光车除了加了半敞开的顶棚外，还在每个座位前的台子上安装了用于固定饮料杯的架子。送完饮料，服务员开始收费，每人15元。
“不要饮料多少钱？”记者询问。服务员看了记者一眼，“都是15元，饮料的钱已经包含在票价里了。”付完钱，记者拿到一张一元的普通公交车车票和一张票价14元的陆家嘴观光环线票。奇怪的是，这张观光环线票上标明14元票价里包含了乘车费和饮料费。
观光车大约开了10分钟，雨渐渐下大，半敞开的顶棚挡不住瓢泼大雨，二层的乘客纷纷来到下层车厢避雨。10分钟后，观光车回到东方明珠，欣赏了半路风景的十几名游客下了车。
有关说法
两种票价应明确告知
下车后，记者拨打了票根上的服务热线。一名姓华的工作人员说，陆家嘴观光环线既是公交线路又具有观光功能，因此有两种票价。上层车厢专供游客观光，有导游解说，并提供一杯饮料，收费15元；下层没有这些服务，仍是原来的票价1元。
但记者昨天乘坐一辆观光巴士时，导游、司机和服务员并没有说明上下车厢的收费差异。记者询问了另两辆观光巴士，售票员报出的也都是一口价15元。
华先生还说，因为陆家嘴观光巴士是环线，严格说来是没有终点站的，乘客只要想坐，可以一直坐在上面兜圈子。
但记者昨天在实地调查中，一圈路程坐下来后，售票人员就用扩音喇叭通知从东方明珠上车的游客下车，很多游客大呼意犹未尽，而他们对15元票价可反复乘坐的规定完全不知情。“因为大多数人是在东方明珠上下车，导游可能说习惯了，就说成‘终点站’到了。”华先生解释道。
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