新华网杭州１１月１５日电（记者 张奇志） 本来只用１０来分钟的车程就能赶到目的地，可出租车驾驶员却误导外地乘客兜大圈子，最终导致乘客多花了好几倍的冤枉钱，在路上耗了足足两个小时，还错过了火车。１１月１２日晚，记者在上海遭遇了一次“南辕北辙”式的“打的”经历。
当晚８时５分，记者在同济大学沪东校区门口招了一辆的士。
一上车，我就问驾驶员：“我要坐火车赶回杭州，应该去哪个火车站？”
这位胖胖的驾驶员告诉我：“这么晚了，新客站已经没有火车去杭州了，只有去南站。”
我不知道南站在哪里，就随口问：“南站远吗？”
“前面上了高架桥，下去就到了。”驾驶员答道。
我说，“那行，去南站吧。”出租车于是一路急驰，开了２０多分钟，计价器已跳到６０元了，还不到南站，我心里有点急了。
我禁不住问，“师傅没开错吧？”
“没错，马上就到。”他很肯定地回答。
我注意到车子前的一块牌上标着两颗星，就问，“师傅，这两颗星是什么含意？”他答：“我是星级驾驶员，开出租车有两年以上的才有两颗星。”原来他是星级驾驶员，我有点放心了。
车子最后跟着一辆辆满载基建材料的大卡车，绕进了一条尘土飞扬的马路。不远处好象有一列火车停着。南站的确近在眼前，可就是找不到进站口。
我提醒驾驶员，“这样绕来绕去不是办法，问问路人吧。”他跑到前面去问了，一上车，就说，“去梅陇站。”
我问，“怎么又要去梅陇了？”
他说，“南站没火车了，要到梅陇乘。”
我有点生气了，就问他：“今晚你有没有开错？”这时，这位驾驶员瞪着眼睛朝我发起了脾气：“我没错，你没看见那是火车啊！”我问他：“那你刚才为什么说在南站乘，现在又说要去梅陇？”“这几天改到梅陇发车了，我怎么知道！”我不吭声了。
车子停在离梅陇一个地铁入口处不远的地方，驾驶员让我下，说梅陇火车站就在这里面，走五十米就到。我要了那张标明车号ＤＶ３１１５，金额７８元的发票，说：“你是星级驾驶员，可我对你今晚的服务质量很不满意。”见此情景，他说，就算开到南站，收６５元吧。
我从梅陇地铁站进去找到梅陇火车站入口，时间已是８时５５分。这时梅陇站漆黑一团，早已关门。地铁站售票员告诉我，去杭州的火车上海站最多，半小时就一班；梅陇站开往杭州的火车却很少，而且最后一班车晚上７时多就开走了。这时我傻眼了，刚才那个上海福兴出租汽车公司的驾驶员是明明白白地告诉我上海站没有火车了，要乘只能到南站；南站现在没有了，要乘只能到梅陇了。据上海的朋友介绍，从同济大学沪东校区“打的”去上海站也就２０来元。令人不解的是，这个从事出租车行业两年以上的驾驶员如此服务素质，配得上两颗星吗？
在往上海站赶的途中，我按照发票上的监督电话号码，给上海福兴出租汽车公司反映了自己的经历，希望自己的遭遇不要在其他客人身上重演。令人欣慰的是，这一投诉引起了这家公司的重视。公司有关人士在电话里表示，他们会给出一个恰当的处理的。
|