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导游 青岛导游宰客还骂人

地点山东青岛市区

天涯 2009年10月21日

10月18日,来青岛旅游的林小姐拨打本报热线电话80889088说,自己是外地到青岛旅游的游客,过几天就要走了。但这次的青岛之行,没让她开心不说,还让她郁闷无比 。18日晚 7点左右 ,记者见到了即将离开的林小姐,她看上去很平静了,但说起这件事来,还是气得不轻。 林小姐说———

我是两天前在网上看到了他们旅行社的信息,说是崂山一日游,价格也很便宜,我觉得不错就报了名。差不多晚上7点多回来吃饭的时候,导游就把我们带到了一条美食街,给我们推荐了一家饭店,说这家是最便宜、最实惠的。我当时也没多想就进去了,点了黄花鱼、毛蚶之类的海鲜,那顿饭总共吃了九十块钱吧,当时觉得也还行。

但我从那家店出来后,我们一个团的朋友就跟我说,那家店可黑了,我看你进去了,没敢跟你说,其实你被宰了。然后,他还带着我去看了下周围其他店的价格,我一看确实比那家低一些,像黄花鱼比那家便宜了十块钱,还有毛蚶也是,我当时就很生气。后来,因为有事我正好给导游打了个电话,就顺便跟她说,那家店是黑店,把我们给宰了,它根本不像你介绍的那样。

导游当时就火了,在电话里就说,“那你找老板娘算账去啊,跟我说没用,你找我干吗!”后来她还一直给我打电话,但是我不想再讲这件事情了,就一直没接她电话,没想到晚上的时候,她就开始给我发短信骂我,里面说的话都很难听,像什么“才九十块钱的东西,你就这样……这是在青岛,不是乡下!”之类的。

她发第一条短信的时候,我还给她回了一条,说我当时确实是咨询了青岛其他人和同行的行情,我不会再上第二次当了。但是她后来还是不停地给我发,里面还带着骂人的话,我看了后气得都不行了,一晚上都没睡好觉,也没有再给她回。第二天起来,我就报案了。

后来经过民警协调,我们去了他们的旅行社找了负责人。当时旅行社领导就跟我解释说,这个导游是他们的兼职导游,不是全职导游,他们也不管不了她。后来虽然他们领导不错,我们最终和解了,但我总觉得心里很不平静。本来好好来青岛玩的,怎么最后变成了这个样子!

10月19日下午,记者以林小姐朋友的身份向这家旅行社咨询了林小姐事件的情况。旅行社负责处理此事的王经理说———

这件事情我们18日已经处理了,我们单位另一个主任和我都已经给林小姐道了歉。其实,说真的,当时林小姐是在崂山区那边吃的饭,那边的价位您也知道,比别的地方就是要贵一些,当时她九十块钱也吃了很多的东西,所以,我们觉得这东西真没有贵多少。

至于当时我们导游发的那些短信,我们也看到了。其实,我们这个导游干了三四年了,平时脾气很好。而当时林小姐就一直在跟她讲,东西贵了被宰了怎么样的,估计她也是被气急了,才发出这样的短信。

随后,记者联系了这位处在争议中的当事导游。电话里听她声调也很低沉,她婉转地表示自己很忙 ,不方便接听电话,并没有过多谈论此事。(文/图 记者 李楠 焦健)



发表于2009-11-25