2007-12-5
一批到澳门观光的中国河北游客指责澳门导游"宰客"，周二（4日）晚与防暴警察冲突，五人被捕。
澳门治安警察局表示，事件中有四名警员受伤。 当局逮捕了两男、三女涉嫌袭击人士，周三移交检察院处理。 澳门政府旅游局周三凌晨发表声明，表示对事件高度关注，但强调冲突属个别事件。 澳门旅游业议会理事长胡景光接受BBC中文网采访时表示，事件正进入司法程序，而且各方对于事发经过有不同版本，故此暂时很难作出评论。 不过他承认，这次冲突事件的确会对澳门的旅游业声誉造成一定影响。
不满行程 相关旅行团来自河北唐山，周二由香港抵达澳门，其中涉及事件的126名游客由澳门一家旅行社负责安排行程。 澳门媒体报道说，这批游客被导游带到多间商店购物，导游在当天下午指游客购物金额太低，要求团员参加晚上的自费节目。 据称这批游客晚上被故意带到澳门离岛的黑沙海滩"吹海风"，不让他们回旅游车，引起他们的不满。 期间大陆领队和游客、负责接待的澳门导游、以及到场维持秩序的警察发生冲突。 澳门治安警察局表示，一名游客突然袭击警员。由于现场人数众多及情况开始失控，当局派出特警队员到场增援。 周二晚上10时半左右，旅客在当局斡旋下离开现场。他们周三上午返回河北。
旅游业压力 随着近年来到香港和澳门的大陆游客不断增加，游客和接待旅行社偶尔也会发生冲突。 澳门旅游业议会理事长胡景光向BBC中文网表示，过去曾经多次发生旅客由于不满安排而与澳门导游口角、甚至打斗的事件。 胡景光承认，澳门旅游业近来面对高素质从业人员短缺的问题，从而影响了业界的服务质素。 澳门政府旅游局强调，十分重视来澳旅客的人身安全，并以提供优质服务及保障旅客权益作为重要的施政目标。
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