来源：南京晨报 2009-08-26
今年上半年，南京市消协接到反映住宿和娱乐服务的投诉共212件，其中夜总会和歌舞厅服务的投诉有13起。为此，南京市消协提醒消费者，去夜总会等场所消费要格外留意，当心被“黑心店”欺诈。
陪唱“宰”你没商量
黄先生来电反映：4月27目晚在南京某酒吧与几个朋友唱歌，来到前台询问得知80元可以整晚包间，陪唱小姐服务收费100元。据黄先生反映，在实际唱歌过程中，陪唱小姐经常向包间里面端酒，仔细数了一下，共端了14杯酒，每一杯酒报价是48元，可结账时店方共收取了1980元酒水费，小姐小费400元，共计2380元。消费者向酒吧索要发票，可对方只给了酒水消费发票，却没有小费发票。
[提醒]投诉者大多为外地游客，要求陪唱服务给不法商家提供了可乘之机。有些消费者自知理亏，在投诉过程中，碍于面子，不好意思要求挽回损失。消费者到娱乐场所消费，对陪唱服务要提高警惕。
消费价目耍花样
外地客人欧先生反映，今年5月29日和几个朋友来到某娱乐城消费，他们要了一个包间，刚坐下来，服务员立即端上了果盘和零食，欧先生等人立刻询问物品的价格，服务员回答说是20元一包，还说如果不吃就不用付钱。于是几人就放心地开始消费，到结账时发现果盘是140元，小吃是80元一包，原先说好的28元一杯的饮料，这时成了88元。
[提醒]夜总会是合法的经营场所，必须明码标价。上述夜总会的做法明显是给消费者设下陷阱，属于“诱骗”行为，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。建议消费者在消费之前，详细了解价格等情况，消费后务必索要发票，并要求经营者在发票上详细标注消费内容，以便于维权。
寄存物品起纠纷
市民包先生和朋友5月26日晚7点15分左右来到某娱乐城。7点20分左右开始计时唱歌。7点30分左右，另几个朋友来包间唱歌。几分钟后，有个服务员在包间站了数分钟。包先生问他有何事，服务员称他们一位经理看见我们有人带包，按照规定包必须要寄存。看他态度坚决，包先生他们就随意地说：“你可以把包带去存了，取包牌请你们经理送来。”11点多唱歌结束，包先生结账后向总台询问包在何处，回答竟是不知道。追问半天，说是相应人员下班了。对方一位主任态度蛮横，对此事拒作任何解释。
[提醒]在娱乐场所寄存物品务必要当心，尤其是贵重物品。消费者还是自己保管较妥，实在需要寄存，消费者一定要索要取包的单据，一旦出了问题也可以和商家对质。
优惠时段玩模糊
一位迫于应酬而经常出入夜总会等场所的张先生反映说，夜总会一般会推出“优惠时间”，比如说周一到周五的10时至18时全场5折优惠，对于第一次到夜总会的顾客他们虽然口头承诺有优惠，但是一般不会给了。客人消费完了结账的时候，夜总会还是按照常价收费，一般第一次到夜总会消费的人不会提出疑问。真有客人问起时，服务人员常以“优惠时间已过”或推脱“忘记了还有优惠”来应对。对于把优惠时间段分得很细的夜总会，服务人员经常故意装糊涂，模糊优惠时间让消费者多掏钱。
[提醒]夜总会故意模糊优惠时间是一种不道德行为，是一种商业欺诈。消费者在消费前，一定要问清楚有关规定。
在果盘上做“文章”
有的夜总会还经常在果盘上做手脚。这位经常出入夜总会挨过“宰”的张先生说，有的时候在包间里，几个人卡拉OK唱得正热闹的时侯．服务员会过来问要不要果盘，如果你点了两个果盘，服务员往往只给你端上来一个，第二个果盘要是不催，就不给上了。但是在结账的时候，消费清单上却写着两个果盘。在新鲜水果价格比较贵的时候，有些夜总会往往用水果罐头替代鲜果，这样果盘的成本价就大大降低，消费者仍然是按照新鲜水果果盘的价格付钱。
[提醒]消费者遇到这种情况，有权利拒绝付款。同时在结账时，消费者要注意查看消费清单，对上面的消费项目一一核实，不要顾面子而让不良经营者宰客得逞。
南京市消协秘书长许明表示，大多数人认为去夜总会消费是一种比较奢侈的消费行为，碍于面子，即使在夜总会被坑被骗，也很少有人投诉讨说法，这在客观上滋长了商家的不正当经营行为，恶性循环的结果是消费者与经营者之间的纠纷时有发生。他提醒广大消费者，去夜总会消费一定要谨慎，消费之前问清楚价格，不要盲目相信商家的口头承诺，遇到不公平对待一定要保留证据，及时向有关部门兰抓门投诉。
|