南方都市报 2009年02月25日
香港海关24小时举报热线（852）25456182
一台手机标价1500元，结账却被告知价格不包括电池和充电器：“300元一斤”糖心鲍鱼，满心欢喜以为淘到便宜货，埋单时却发现原是“300元一两”……层出不穷的消费陷阱让内地访港游客防不胜防，本报之前曾多次报道。昨日上午，香港海关召开新闻发布会，宣布从3月2日起，新修订的《商品说明条例》将正式实施，届时珠宝、电器、海味等商铺一旦出现误导标价行为，最高可处以50 万元罚款及5年监禁。
新条例严禁四类不良经营
《2008年商品说明（修订）条例》3月2日正式生效，昨日上午，海关商品说明及货物运输管制科首席贸易管制主任刘耀强表示，近年来赴港游客逐年增加，而购物消费作为香港游的重要内容，消费投诉也随之增加，其中尤以珠宝、电器、参茸海味消费投诉最为集中，本次修订的《商品说明条例》旨在加强保障本地消费者和访港游客的权益，防止零售商采用不良经营手法欺诈。
刘耀强介绍，修订后的条例严禁四类不良经营手法：禁止商家对货品的售后服务作出虚假陈述、禁止就货品价格和相关的计量单位提供误导、不清晰或不完整资料、禁止电子产品误导价格等。“电子产品的误导价格是指售价并不包括基本配件”，刘耀强以购买手机举例，“充电器和电池虽然并非手机的组成部分，但使用手机却离不开它们，充电器和电池就是手机的基本配件。如果手机标价并不包括基本配件，商家就必须在消费者付款前说明，否则就算违例。”
翡翠未经处理才能标“天然”
新条例明确界定了翡翠、钻石的定义和白金的中文表述。条例规定，当珠宝商使用“天然”或“natural”来描述翡翠时，必须是没有经过任何处理或工序以改变其晶体结构或原色。同时，新条例规定当钻石或diamond一词与“人工”、“人造”共用时，必须清晰指出该商品并非天然钻石。
珠宝商梁锦添表示，翡翠的诈骗行为往往是把处理过的B货充当天然翡翠A货，实施新例后，翡翠的销售行为将可更加透明。此外，新例对白金（platinum）的中文译名也作出修订，规定platinum的中文表述只能为白金和铂金，并将“足金”的纯度标准从990提升到999.
快速反应小组跟进案件
刘耀强表示，实施新条例后，商家在出售天然翡翠、钻石、受规管电子产品和黄金时，必须向消费者出具发票或收据，并严格规定收据发票上的标注内容，包括零售商名称地址、产品价格、供应日期和产地，此外天然翡翠和钻石必须注明制作方法，而黄金则须注明纯度。同时商家必须保留发票三年，以备海关检查。
“目前海关已调配50多名人员负责新例执法”，刘耀强表示，为方便处理自由行等短期访港游客的消费投诉，香港海关将成立快速反应小组专门受理上述个案，游客可拨打海关24小时举报热线25456182进行投诉。
根据《商品说明条例》，零售商欺骗顾客，一经定罪最高可被罚款50万港元及监禁5年。
本报暗访揭露海味店宰客
今年1月30日，本报刊发了《香港海味“黑店”狂宰内地客》报道，被曝光的海味店先以低价吸引消费者购买鲍鱼，当拿去切片时却以次品货掉包，而且账单模糊，顾客在签字时认为是595.20元，不料签字后收到银行短信通知才知是9520元，原来店方故意把单子打印得模糊，而且港币的“$”符号又与“5”极像，导致顾客将位数对错，将9520元看成是595.20元，让消费者大呼上当。
此外，香港海味店一般规定一斤是16两。商家表示，实行该规定是要让顾客多买，而且多半在顾客搞清这个概念之前，就对货品进行加工处理，消费者不能再减少分量，拒绝退货。
本报报道见报后，在网上引起强烈反应，不少内地客纷纷控诉在港被骗的经历，不少港人也对这种欺诈游客的行为表示了愤慨，认为有损香港的声誉，玷污了香港 “购物天堂”的金字招牌。香港有关部门也给本报记者打来电话，表示要跟进处理。而香港旅游发展局向本报证实，该店乃盗用该局的“优质旅游服务计划”招牌，并已向该店发出警告信。
个案链接
两倍价格买个淘汰型摄像机
家住深圳的赵小姐是香港的常客。本月初，她在香港铜锣湾地铁站C出口斜对面的小店买了一台索尼牌摄像机。赵小姐称，当时，她以6240元港币买的是索尼淘汰机型。返回深圳后，她在 google上搜索，发现此机型的报价几乎都在3000元以下。赵小姐返回小店一再交涉，店员同意换高清摄像机，但必须补差价。此时，店员又开出了1万多元的“天价”。
赵小姐当场登录索尼官方网站，指出官网的指导价格才6000多港元。因为这家店的客流量很大，双方不断争执影响了生意，最终，店员同意原价更换机型。
千万像素相机价格低效果差
不久前，在深圳工作的林先生数次去香港买便宜数码相机，以此奖励公司员工。每次，他都在旺角的镭射店选购数码相机。店员会极力推荐价格很便宜的品牌机，像素1000万，价格只要约1600港元。林先生先后买了4台，最后发现，照片效果还不如300万像素的相机所拍。
1月29日，家住上海的肖先生来香港旅游。在弥敦道良士大厦地下A1铺一数码商店，他为朋友代买了一台THL牌手机。花了3500元，但手机包装很简单，全黑色塑胶包装，说明书粗糙，写着“THL长江二型”。回宾馆后认为是山寨机。但店员表示，出了门的货不退还，也不肯更换。
采写：本报特派香港记者 康殷 本报记者 黎媛
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