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购物 无良港商开班教售货员宰客

地点香港香港市区

金羊网 2007-04-09

香港有钟表珠宝公司接二连三涉嫌以假货误导游客事件,最近闹得沸沸扬扬,有曾任职这类公司的售货员向当地媒体踢爆“宰”客招数:背后原来全靠一班“特训兵团”。这些售货员会获安排一星期特训课程,背诵“对白”,“肯学”的售货员,月入随时高达六七万港元。

陈先生早前曾受聘于这类钟表珠宝公司,上班首日即被经理召见参加“洗脑”课程,经理要求新入职员工学习如何“硬销”每件产品。他说:“经理说如果有客人问这只手表的牌子为什么不出名时,要同客人讲,这只表系某某大品牌的姐妹厂生产,因为合约问题或股东纠纷,暂时无做宣传,之后会在全球做疯狂宣传,呢只表就会升值。”

受训一星期后,陈才被安排到柜面观察其他售货员的“营销技巧”,且要加入“人盯人”行列,遇上目不识丁的内地游客,便冲上前落力推销,有时还主动送上只值百多二百港元的小金叶或金花生粒,便可轻易使客人豪买十多廿万元的“名表”首饰。

“公司还会以保安理由,在游客进入后关上大闸,变相令客人无处可避,乖乖被‘宰’。”陈坦言,部分售货员明知货品是假货,为求赚取丰厚佣金,不惜同流合污,肯落力游说的员工,月入可高达六七万港元。但陈由于良心受责,不想从事犹如行骗的工作,上班一个月后便辞职不干。

有调查显示,内地旅客的购物投诉,主要集中在香港、澳门游,强制购物已成内地游客在旅游过程中最厌恶的事。



发表于2009-02-17