雅虎旅游 2008-01-26
1月19号我住进哈尒滨索菲特大酒店,第一晚,是外温为零下30度,结果房间内因为空调失灵,温度为约零上30度,我找管工程的人员来修缮,结果他看了半天没辄就告诉我说把窗户打开即可,我花五星级酒店的费用得到的事要开窗当空调.
第二天晚上到凌晨两点半突然没水,我想说应该很快就来了,结果等到早上六点起床要盥洗时还是没水,告诉接线生帮我想办法,等了半个小时在我一再催促下先说要找经理来看我,又等了10分钟还是没动静,就再催了一次,结果叫了个服务员拿四瓶矿泉水说要给我洗脸,我因为要赶九点飞机回上海就随便洗了脸就去结帐,到了前厅,竟然没有人和我提到任何道歉或致意,这种号称五星级的酒店是提供如此的服务,想去住宿的旅客应该要思索.
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