天涯来吧 购物 讨论区 2010-01-17
常识里，饭店的迎宾茶是不收钱的；桌面上摆放的花生瓜子，如果收钱，服务员在消费前都会善意提醒。可一些饭店却在此玩起了“擦边球”，顾客消费前不作任何提示，结帐时狠宰一笔。顾客在大呼上当受骗之时，却因事实已经发生，也只好“无可奈何随水去”。 1月12日晚上，胡先生在金洲路与长湖路交岔路口的一酒店请朋友吃饭，朋友多年未见，饭局相谈甚欢。结帐时，服务员告知，共消费了786元。此语一出，在座各位颇为纳闷：才喝了几瓶啤酒，点了几样家常小菜，又没山珍海味，咋就那贵呢？
拿过帐单仔细查询，方发觉原本以为不用“买单”、自认是饭店善意行为的一些消费项目，结帐时都被饭店按一定的标准收取：迎宾茶45元，湿毛巾27元，花生瓜子45元。仅此几项，费用超过100元。
胡先生有些不明白，质问饭店领班：迎宾茶不是免费的吗？花生瓜子还有湿毛巾如果要收钱，为何在消费前不作任何提醒？为何这些收费在菜谱或包厢内也未见声明？领班颇为尴尬地回答：饭店规定，迎宾茶不免费，一律按每个人头5元收取，不过点了杜标明价格的茶水就不按人头收取。至于其他问题，领班则以沉默作为回应。
相持不下，胡先生提出了一个折中的意见，“能不能打个折扣算了？”领班说不可以，因为胡先生是第一来饭店消费，不过结帐后饭店可以赠送100元消费代金券。“你想想，还有第二次吗？”胡先生很不客气地回答领班。争论没有结果，胡先生不再愿意再继续纠缠，只好掏钱“买单”，一班好朋友很郁闷地离开了饭店。
“都说顾客是永远的上帝，可现在这句话应该这样理解：消费前可能是上帝，消费后，上帝也只是砧板上的鱼肉。”胡先生对饭店的做法非常不满。
南宁众多饭店或大排档都不会收取迎宾茶的费用，客人就坐前摆放好的花生瓜子也常有免费的，消费者也常认为这是饭店善意或示好的行为。在一些高档饭店里收取茶位费也确实存在，但在消费前服务员一般都会告知顾客。
“一壶迎宾茶的费用不能因为来了10个人就收50元，来了2个人就收10元。”一位律师认为，即使迎宾茶要收钱，但单位价格是已定的，不能随人数的多少而变化，而且在消费前没有告知消费的具体情况，这样的消费带着明显的欺骗性。
该律师认为，饭店按人头收取迎宾茶的费用，并且在消费前没有告知消费者的相关消费情况，在消费过程中打了“擦边球”，让消费者之后感觉上当受骗的做法，侵害了消费者的合法权益，违反了我国民法通则规定的平等自愿等价有偿的交易原则，消费者有权拒绝支付。
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