2005-09
野鸡旅行社：宰客依然狠 拳头有收敛
揭黑报道刊发当日记者再次暗访黑幕，多名市民来电讲述被骗经历
国庆黄金周即将到来，广州的野鸡旅行社趁此机会狂宰外省游客，大发黑心财。9月23日本报报道《广州野鸡旅行社狂宰外省客》引起了强烈反响，见报当天，两路记者再次假扮游客暗访野鸡旅行社组织的旅游团，分别前往深圳和珠海。一路上记者发现，经过媒体监督后，野鸡旅行社一路上宰客、散客拼团、超额收费、安排“托儿”引诱游客购物等猫腻依然存在，暴力收费等行为则有所收敛。
为更进一步揭露野鸡旅行社宰客黑幕，开通热线征集外省客被宰的线索。连日来，不少本地市民和外地游客纷纷来电，向记者诉说他们被骗、被宰的痛苦经历。
■暗访深圳一日游
强行收费：没钱靠边站
23日，本报揭露了广州野鸡旅行社狂宰外省客的黑幕，当天，记者再次以游客身份报名参加深圳一日游，发现暴力收费等行为有所收敛，但是依然猫腻多多。例如散客拼团、超额收费、“托儿”引诱游客购物等，众多游客返穗后却发现投诉无门。
有旅游业内人士称，该旅游团从每个游客身上赚到的钱可超过150元，一辆车40多人，这一趟车一天最少就可赚到6000元以上，加上购物回扣，完全可以超过1万元。
报名
没有身份证也可参团
在收集到的一堆资料中，记者随意找了张打着“中国国际旅行社”旗号的卡片，上面的内容包括酒店订房、特惠旅游、票务预订等。
卡片上留的服务热线有两个：(020)31894789，13711426508，联系人是“邢书炎”。22日下午6时，记者拨通电话报名深圳一日游，自称是邢书炎的男子非常热心地回答了记者的问题。
他介绍说，整个行程50元，包括来回车费、导游费、8菜1汤的午餐费和“中英街门票”；景点包括地王大厦、海洋世界、明思克航母、欢乐高架、水晶世界等，但各景点的门票则需要游客自己掏钱，“团体票加起来大概就是150元左右”。
邢书炎还称，50元报名费上车后交，没有身份证也可参加，但要多交50元给导游，“这个费用是代收的，导游用来搞关系过检查关”。最后，他指定记者在23日凌晨6点，到位于海珠广场的广州宾馆大厅乘车。
上车
四处兜客延误两小时
23日凌晨6点，天还没亮，记者如约来到广州宾馆大厅等候。周围冷冷清清，不见旅行车的踪影。到了六点半左右，陆续有往珠海深圳的一日游大巴到广州宾馆上客，但记者报团的车辆却迟迟未见。
又过了半个小时，一辆车牌为粤AB7912的大巴姗姗来迟，一位没挂任何证件的男导游手上拿着一份名单，上面登记了市内20多间酒店的名称，包括记者在内几名游客上了车，此时，车上已经坐了30多个人。
导游称，名单上的酒店都是当天的接客点。记者上车后，大巴又在先烈中、广州大道北、天河城、岗顶等地陆续接客。8点钟，满载的大巴终于驶上高速公路往深圳进发，比预定时间迟了2个小时，众多游客对此颇有微辞却也徒唤奈何。
收费
相同线路费用差一半
大巴刚开上高速公路，导游就在游客的抱怨和喧闹声中自我介绍姓贾，并一再强调本次旅程的实惠。
车上的游客都是讲普通话的外地客，除了电话报名外，大部分是在火车站附近的酒店报团，旅游路线各不相同，有的是深圳一日游，有的是深、珠两日游，还有的是海南游、桂林游甚至港澳游。贾导游提醒众游客说，“第一天的行程都是一样的”。
按照事先约定的价钱，他开始向游客们收取报名费，车上公开身份跟车的“导游”就有5个。贾导游刚坐下，车头另外一个自称姓程的男子接过麦克风，说“玩得好不好，要看消费有多少”。他要求游客每人交240元的景点门票钱。“总门票加起来300多元，我们给出了最优惠的价钱”。
游客们对强行收费提出质疑。参加海南游的狄小姐称，她交了1000元报名费，当时说好第一天的深圳游是“免费送的”，但程导游直截了当地回答说“有问题找旅行社去”。
记者发现，众游客报名的旅行社五花八门，广东国际旅行社、南方国际旅行社、广州中旅……经记者调查核实，这些旅行社均未开通相关业务，而被野鸡旅行社冒名使用。而贾导游给记者开的收据盖的则是“广东交通国际旅行社”的印章。
不同的旅行社报名费差别也很大。金小姐说，她在广园中中旅酒店报名深、珠两日游，收费是200元，同样的线路，有的游客却只交了88元。金小姐提出质疑。对此，车上一位姓王的导游没好气地说，“好比到市场买菜一样，各个档口的价钱都不一样。没钱就靠边站”。
行程
走马观花游客“赶场”忙
9点50分，旅游团到达第一个“景点”——“水晶世界”，该景点其实就是位于华侨城东北B－3栋首层的柏菲水晶工艺制品有限公司，有100多平方米的展览厅，另外还有大一倍的购物区。
下车前程导游说，整个行程是深圳市旅游局为一日游精心设计的路线，而该局规定，所有外地旅游团到深圳后，都必须首先到“水晶世界”报到。
给游客一定的购物时间后，车辆离开“水晶世界”飞奔赛格大厦，参观了半个小时左右又开始集中奔赴中英街。
下午1点半在中英街附近的东北城饺子馆就餐，不少人赶不上吃饭，就匆匆登上“不等人”的旅游大巴。接下来的景点是海洋世界和金色海岸，门票分别为100元和70元。
在海洋世界游玩的时间还不够看完一场表演，而在金色海岸进码头时，贾导游买了大量半票(儿童票)派给游客，不料被验票人发现，验票人立刻临时封锁入口，要求全部进场的游客重新验票，其他旅游团的游客也被迫滞留在入口处，导致场面非常混乱。
购物
疑遇托儿力劝掏腰包
进入中英街后，不少游客都拿到当地工商局派发的警惕中英街骗局的小传单，但都被导游“顺手”收回。程导游没忘记提醒大家可以买点免税的数码产品，“关税可能是产品原价的几倍，所以在那里买数码产品很划算”。
游客们被分成几组，新疆游客杨先生和一位女游客一起在利达商场买了两台三星摄像机，一台1500元。杨先生说，“刚走出商场，一个老太婆说我买的是过时货，她说自己去过很多国家，懂6国语言，介绍我买一款佳能的摄像机”。
那老太婆也是同团游客，听了她的话，杨先生和那女游客立刻返回利达商场，分别以6800元和6600元换了一台佳能zr200摄像机。
买完摄像机，“懂6国语言”的老太婆没再跟团，“去桂林了”。团员们会集后，大家互相交流了购物的经过，发现不少人都有类似的经历，有位新疆来的阿姨买了台JVC摄像机更是花了1万多元。大家疑窦顿生，怀疑游客中有不少是购物的“托”。
■疑团盘点
收据落款单位子虚乌有
一个团40多人，报名的旅行社却五花八门。其中记者报的是位于环市路188号的“中国国际旅行社”，而贾导游开的收据却是“广东交通国际旅行社”，广州地区旅行社协会会长李进茂证实，广州压根就不存在“广东交通国际旅行社”这个单位。
优惠套票贵过景点门票
四个景点除去免费的“水晶世界”，另外三个景点的门票总额才220元，旅游团收费240元，非但没有优惠，反而比原票价高出20元。面对旅客们的质疑，贾导游解释说是“国家旅游建设基金，是旅行社替国家收的”。省中旅发言人王坚介绍，“整个中国的旅游市场都没听过‘旅游建设基金’这回事”。
游客购物受骗投诉无门
杨先生花了近7000元购买的摄像机，摄像包的标签是“JVC”的，摄像机的型号是zr200，而说明书却是MV830、850的。经查询，zr200是佳能公司推出的一款低端摄像机，记者从广州市场了解到，其售价最多是在3000元左右。杨先生被骗了约4000元，他和几名乘客都怀疑“ 懂6国语言”的老太婆是购物的“托”。24日晚上，部分旅客回到广州后，很多人发现报团的旅行社要么不存在，要么就是假借的招牌，都无法投诉。
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