天涯来吧 2009-7-23
一只螃蟹要卖307元？鼓浪屿工商所12315仅用了20分钟，就成功调解一起餐前餐后菜金不一样的“宰客”投诉，为外地游客挽回经济损失200元。
南京游客朱先生于7月18日中午在鼓浪屿信誉酒楼用餐，点了四道菜，其中一道为每只128元的螃蟹。可是到结账时，朱先生大吃一惊，一只螃蟹价格竟高达307元。怎么与点菜时所说价值不一样？朱先生找来点菜员理论，点菜员却一口咬定餐前说的是螃蟹128元/斤，单只重达2.4斤，收取307元没有错呀。无奈之下，朱先生只好先结账，尔后向12315投诉。
下午5点，投诉案件流转到鼓浪屿工商所处理，所里值班人员当即向信誉酒楼调查情况。信誉酒楼承认点菜时未告知消费者“餐前核账”，按照酒楼与鼓浪屿工商所签订的“守法经营、诚实信用”责任状，酒楼愿意退还餐费200元，并当即将款项打入朱先生指定的银行账户
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