新华网福建频道 2003-06-06
“你们一定要登报表扬12315的人士。”昨日，来厦门旅游的胡小姐向反映说。
几天前，胡小姐一行四人在鼓浪屿一家酒店吃饭，到结账的时候店家说要3200多元。他们惊呆了，怎么这么贵？当时他们身上一共只有2900元，全部给了店家。他们要求留下100元坐车，遭到拒绝。
胡小姐等人向鼓浪屿12315投诉台反映，并及时得到了处理。胡小姐因此很感激，她说，根据她以前的经验，在别的地方这种事情至少要两三天才能得到答复，而在鼓浪屿半天时间就解决了。
记者采访到了亲自处理此事的鼓浪屿工商所姚副所长和12315投诉台的陈台长。他们说，得知此事后，感觉3200多元的价格高得离谱，但是当时的明显证据只是胡小姐拿的一张发票。他们便到该酒店去查证。
店家一再推说菜单被服务生弄丢了，而且还申辩说这么高的价格是新来的服务生算错了。于是在工商所的干涉下，双方再算了一遍后，该酒店退还了胡小姐1280元的菜金。 （谢挺）
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