2008年9月
2008年9月6日，我们顺从杭州中青旅的安排，约17：30，疲劳一天的我们被住入蓝顿宾馆，我们8人分别进入301、302、303、304四个房间。放下行李，我与老李饭后回到301房内，发现房内霉味熏人，难以忍受，只有2块味道很难闻且重复用的深色毛巾(谁也不敢用)，极其简陋牙具是标准的“ 三无产品”。加上天气闷热，我们多次电话要求开空调，服务台无人接听，随后我即赶到一楼服务台，看到女服务员正在电脑上玩耍。我便问询女服务员：为何多次电话无人接？房间卫生条件为何这么差？女服务员慌称，“回你房间电话无人接听”，嗓门儿远比我们高的多许多。
我说现在老李还在房间里，怎么没有电话？你们“准三星或者同级酒店”的标志？房内霉味冲鼻，飞蛾直撞脑门，3个电器插座2个无电，这么热的天气四个房间空调都无法使用；卫生间臭气熏天？我们合同约定“准三星或者同级酒店”？
众所周知，正常旅馆内旅客可以使用插座、使用空调、有基本卫生条件，有卫生标准。可是，女服务员厉声回答说，“我们就这样，你们不想住就走。”
我忍无可忍地说，“我要投诉你们”。女服务员说，“你到哪儿投诉都不怕，你去投”。
我说：“我们是来旅游的，不是来吵架的。天气甚热，希望空调能给予一些冷气，插座能修理一下，也不是很难的，你给我工具，我来修”。旁边有一名老者（无任何服务标识，可能是服务员）帮腔说，“插座坏个吧也不算什么，总有一个好的。现在这么晚了，也不可能给你们修理，克服一下吧。”
可见蓝顿宾馆竞堂而皇之地在黄山经营。服务员“死猪不怕开水汤”的样子，就知道蓝顿宾馆在黄山的后台有多硬。
在我请求下，我们全陪女导游小程（杭州中青旅）、当地（华龙旅行社）男导游小梅与蓝顿宾馆协商后，为我301房内打开空调。之后，姗姗来迟，再为臭气扑鼻而来的303房内，用橡皮套开通堵塞的马桶………。我们是高兴而来，无可奈何地住下，因为奔波一天的我们太累了。导游告诉我们黄山就是这个条件，黄山价格就是高，服务就是差，我们也没有办法。
回到301房间，老李告诉说，“刚才整死5只飞蛾”，说来是恐惧还是荒唐。我们之中不乏有人人经常外出，从未见过如此之差的宾馆公开经营。蓝顿宾馆给我们黄山旅游带来的负面影响很大，“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，从女服务员的口气，就知道蓝顿宾馆在黄山市的来头了。
第二天早上，大家感到早餐不够（很小的馒头、直径35--40毫米的肉馒头、一个鸡蛋和稀粥），希望加餐肉馒头，服务员回答：5元钱一个，吓得众人不吱声。
我们有人多次上过黄山，黄山景区的管理好，景区卫生好，风景秀丽令人难忘。风景区要建立旅游环境，宾馆要讲究服务质量，可是位于汤口的蓝顿宾馆就能例外？
我想，蓝顿宾馆在中国境内，黄山市也在中国土地上，黄山旅游业也应当受到中国法律制约，黄山市有关政府部门不可能人人都不作为。蓝顿宾馆如此之差，竞无人问津？无人投诉？蓝顿宾馆服务台，没有任何“星”的标识，没有任何文字服务规则，服务员没有标志，服务项目令人恐惧。
现在全国旅游景点都在提高服务质量，都在实施“标准化”、“人性化”的经营服务理念。黄山市政府能管理好黄山景区，为何不管理旅游服务业呢？黄山有关部门如果继续让蓝顿宾馆恶劣行经横行霸道于黄山，恐怕不会给黄山名誉带来正面效应。
我们与旅行社合同约定住宿标准是：“准三星或者同级酒店”。我们从“八方纲旅行网”上查实：黄山蓝顿宾馆 “二星”。可是我们到蓝顿宾馆，而“无星”。
不知“准三星或者同级酒店”==蓝顿宾馆 “二星”==我们看到“无星”。
可怕的黄山“蓝顿宾馆”,难忘的恐怖之宿，让我们有被骗、被蒙的感觉。
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